Cursos de Dirección y gestión de rrhh

Gestión de oportunidades de mejora

Contenidos de este curso

Utilización de dinámicas de equipo para abordar oportunidades de mejora


DURACIÓN:

1 días / 8 horas.

OBJETIVO:

* Facilitar el análisis metódico de los problemas y su solución.
* Rentabilizar las experiencias acumuladas en las personas.
* Propiciar un marco para el desarrollo profesional y la mejora de las destrezas de los individuos.
* Inducir al cambio de actitudes, orientándolas hacia la construcción de ideas en común.
* Fomentar la adopción de medidas innovadoras.
* Proporcionar un canal para la participación y el aporte de sugerencias de mejora.

BENEFICIO DE LA FORMACIÓN:

* Los problemas son parte del día a día de las organizaciones, y por ello tendemos a considerarlos como algo negativo y frustrante. Los problemas son fruto de la falta de tiempo para resolver contingencias puntuales, que con el tiempo, se convierten en situaciones arraigadas y repetitivas que desgastan los recursos de la organización y frustran a nuestro propio personal y a los clientes que los padecen, a quienes llegan bajo forma de errores en el servicio, falta de eficacia, retrasos, etc.
* Saber convertir un problema en una oportunidad de mejora es la clave para aprender a leer detrás del síntoma, las causas que lo originan. Aplicando la pautas de la Gestión de Oportunidades de Mejora, un equipo de trabajo con implicación operativa y/o experiencia en una situación problemática de su organización, aborda su análisis y resolución mediante un proceso de estudio normalizado.

DIRIGIDO A:

Directivos, Responsables de Calidad y Miembros del Equipo de Mejora.

PROGRAMA:

1. INTRODUCCIÓN

* Objetivos del curso.
* La gestión de problemas. Secuencia lógica de resolución de problemas.

2. IDENTIFICACIÓN DE ÁREAS PROBLEMÁTICAS

* Selección de áreas de mejora. Uso del bombardeo de ideas
* Utilización de la matriz de selección de temas/problemas

3. DEFINICIÓN DEL PROBLEMA

* Definición del problema. Utilización del diagrama de Pareto.
* Establecimiento de un indicador de medida
* Fijación de un meta de mejora.

4. ANÁLISIS DE CAUSAS

* Identificación y verificación de las causas del problema. Diagrama de causa-efecto.

5. FORMULACIÓN DE SOLUCIONES

* Identificar soluciones al problema analizando su viabilidad.
* Diseño del plan de implantación. Análisis de barreras y ayudas
* Presentación de soluciones para su aprobación

6. IMPLANTACIÓN DE SOLUCIONES

* Cómo ejecutar el Plan de Acción (plan de acción / responsabilidades)
* Cómo realizar el seguimiento de avances (indicadores de seguimiento).

7. EVALUACIÓN DE RESULTADOS

* Comprobación de la eficacia de las soluciones implantadas.
* Análisis del problema siguiente en importancia

8. FORMALIZACIÓN DE CAMBIOS

* Cómo normalizar la solución implantada en toda la organización.


Horario:

9,30 a 13,30 y de 15 a 19 h.

Precio:

850 Euros

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