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Certificación MCDST (Microsoft Certified Desktop Support Technician)

Contenidos de este curso

CERTIFICACIÓN MCDST (MICROSOFT CERTIFIED DESKTOP SUPPORT TECHNICIAN)


Introducción:

Al obtener la certificación MCDST ( Microsoft Certified Desktop Support Technician) demuestra que tiene la habilidad necesaria para ofrecer soporte a los usuarios finales y solucionar problemas en entornos de escritorio en los que se ejecuten sistemas operativos de Microsoft Windows® .

Objetivos:

Para poder optar a conseguir la certificación MCDST debe tener seis meses de experiencia en trabajos con sistemas operativos de escritorio.
Los candidatos a la certificación MCDST tienen que superar dos exámenes básicos. No tienen que superar ningún examen optativo. En las tablas que aparecen a continuación se muestra la lista de cursos MOC (Microsoft Official Curriculum) y los libros de Microsoft Press creados para ayudar en la preparación de estos exámenes. Consulte las guías de preparación de exámenes para ver la disponibilidad de los mismos.

Requisitos:

-Curso 2239: Soporte a usuarios y a la solución de problemas en sistemas operativos de escritorio de Microsoft Windows (3 días)

-Curso 2240: Soporte a usuarios y a aplicaciones de solución de problemas en una plataforma con sistema operativo de escritorio de Microsoft Windows(2 días)

Contenido:

- Curso 2239: Soporte a usuarios y a la solución de problemas en sistemas operativos de escritorio de Microsoft Windows (3 días)

-Módulo 1: Introducción al entorno y la función de especialista en soporte técnico de entornos de escritorio
-Módulo 2: Exploración y configuración de la interfaz de usuario de Windows XP
-Módulo 3: Resolución de problemas de administración de entornos de escritorio
-Módulo 4: Resolución de problemas de conexión de red
-Módulo 5: Resolución de problemas de hardware
-Módulo 6: Resolución de problemas de archivos y carpetas
-Módulo 7: Resolución de problemas de impresora
-Módulo 8: Resolución de problemas de instalación

- Curso 2240: Soporte a usuarios y a aplicaciones de solución de problemas en una plataforma con sistema operativo de escritorio de Microsoft Windows(2 días)

-Módulo 1: Introducción al soporte técnico a usuarios de aplicaciones de Microsoft Windows XP
-Módulo 2: Solución de problemas de soporte técnico de aplicaciones de escritorio
-Módulo 3: Solución de problemas relacionados con Internet Explorer
-Módulo 4: Solución de problemas relacionados con Outlook
-Módulo 5: Solución de problemas relacionados con Office
-Módulo 6: Solución de problemas relacionados con Outlook Express


Lugar:

Madrid

Fecha inicial- Fecha Final:

13/02/2006 - 17/02/2006
27/02/2006 - 03/03/2006
06/03/2006 - 10/03/2006
20/03/2006 - 24/03/2006
03/04/2006 - 07/04/2006

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