Evaluación de Competencias Comerciales
EVALUACIÓN DE COMPETENCIAS COMERCIALES Cómo medir, auditar y potenciar su red de ventas OBJETIVOS: -Disponer de una red de comerciales con las competencias adecuadas es una ventaja competitiva en el mercado actual. Al terminar este seminario, se conocerán herramientas específicas para la evaluación de competencias críticas para la venta. -Mejorar las técnicas de selección y captación del talento comercial. -Detectar el potencial comercial en la organización. DIRIGIDO: -Técnicos y Responsables de Selección que habitualmente tengan que seleccionar perfiles comerciales -Responsables de...
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Desarrollar Planes de Acciones de Fidelización Eficaces
DESARROLLAR PLANES DE ACCIONES DE FIDELIZACIÓN EFICACES Analisis de la cartera de clientes y de las acciones focalizadas para aumentar sus ventas y márgenes Fidelizar se ha convertido en uno de los leitmotivs de las empresas. Prospectar cuesta caro, los tiempos de transformación son frecuentemente muy largos. Los clientes están muy solicitados. Cada vez son más exigentes y mantenerles satisfechos año tras año requiere un gran esfuerzo y competencias específicas. Esta formación propone un método concreto y eficaz para fidelizar a sus clientes de fuerte potencial. DIRIGIDO: - Comercia...
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Del Plan de Marketing al plan de acciones comerciales
DEL PLAN DE MARKETING AL PLAN DE ACCIONES COMERCIALES Definir y pilotar el Plan de Acción en coherencia con las orientaciones de marketing Los gestores Comerciales están familiarizados con los Planes de Acción. Hoy es necesario integrar tambien el vínculo con las mecánicas y prácticas del plan de marketing. Una aproximación metodológica rigurosa permite dialogar mejor con el área de marketing y asegurar a la dirección comercial un desarrollo consistente de las elecciones estratégicas a grado local. Esta formación propone una aproximación paquetizada del Plan de Acción para facilitar su...
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La Trazabilidad, una fuente de valor para la Empresa
LA TRAZABILIDAD, UNA FUENTE DE VALOR PARA LA EMPRESA Herramienta de fidelización para conservar la confianza del cliente La trazabilidad se ha convertido en un elemento incuestionable de la gestión de la cadena logística. Descubierto por el gran público durante la crisis de las vacas locas, es desde hace mucho tiempo una preocupación de los industriales. Hoy ya reglamentada, se convierte en una obligación para conservar la rentabilidad económica de la empresa y la satisfacción de los clientes. ¿Como organizar la empresa para que la trazabilidad no sea una molestia añadida, sino una fuen...
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Orientar en Cultura Comercial a Departamentos no Comerciales
MODALIDAD IN COMPANY: SÓLO PARA GRUPOS DE PERSONAS DE LA MISMA EMPRESA Objetivos: Todos los deparmentos de una empresas vende. El mercado ha cambiado a pasos agigantados y las empresas no siempre le hemos seguido el ritmo. Enla coyuntura actual el front office de nuestras empresas se ha extendido hasta la práctica horizontalidad. Los departamentos técnicos, administrativos o de producción también venden en una empresa. En un entorno competitivo no nos podemos conformar con el departamento comercial, necesitamos que todos los departamentos tengan una visión...
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Gestión por Categorías
MODALIDAD IN COMPANY: SÓLO PARA GRUPOS DE PERSONAS DE LA MISMA EMPRESA Objetivos: - Conocer qué es la Gestión por Categorías, identificando los conceptos básicos en los que se inspira. - Entender la dimensión estratégica que supone para la organización cualquier decisión tomada con respecto a la Gestión por Categorías. - Estudiar los aspectos fundamentales que el proveedor debe tener en cuenta antes de definir su política comercial en el entorno de la Gestión por Categorías. - Diferenciar entre la posición del distribuidor y la posición del proveedor - Conocer e...
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Dealer Management - Dirección de una Red de Distribuidores
MODALIDAD IN COMPANY: SÓLO PARA GRUPOS DE PERSONAS DE LA MISMA EMPRESA Objetivos: Las empresas industriales o de servicios tienden cada vez más a trabajar con redes de distribución. Contar con dealers o distribuidores optimiza los recursos invertidos para llegar a los clientes, pero dificulta la relación. Dirigir a unos partners sobre los que no tiene mando jerárquico y a la vez dependen de sus resultados; coordinar a unos delegados de la empresa que están entre las dos partes o evaluar permanentemente a empresas diferentes con los mismos criterios, son algunos...
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Técnicas de investigación comercial
OBJETIVOS: * Saber preparar un proyecto de investigación, dónde y cómo obtener los datos, discriminarlos y obtener un informe que permita tomar decisiones de marketing. BENEFICIO DE LA FORMACIÓN: * Aportar conocimientos teóricos sobre cómo realizar una investigación de mercados de manera correcta, sabiendo los criterios fundamentales para que los datos obtenidos permitan ayudarnos a la toma de decisiones en marketing. DIRIGIDO A: * Personas que trabajan en departamentos de marketing y que van a realizar estudios de mercado. Presencial en Madrid. COMPETENCIAS GENÉRICAS: * Autoaprendizaj...
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La comunicación como herramienta de marketing
Todas las herramientas que comunican en la empresa: OBJETIVOS: * Conocer el proceso de la comunicación como herramienta del marketing dentro de la empresa * Analizar todos los canales y herramientas que se pueden utilizar para conseguir nuestros metas * Establecer una política de comunicación coherente con el plan de marketing y la organización de la empresa. BENEFICIO DE LA FORMACIÓN: * Obtener una visión común de las diferentes actuaciones de la comunicación * Ver los resultados de la aplicación en la empresa * Conocer cómo funcionan los diferentes agentes: agencias, medios, imprentas,...
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Segmentación y microsegmentación
OBJETIVOS: * Conocer las técnicas de segmentación de mercados, utilizando las herramientas clásicas de segmentación y criterios actuales de diferenciación de clientes. * Conocer como funcionan los procesos de segmentación orientados al marketing relacional y a la creación de estrategias de CRM DIRIGIDO A: * Directivos de marketing, directores comerciales y de ventas, responsables de mercado o product managers. COMPETENCIAS GENÉRICAS: * Adaptación * Comunicación * Confianza / Seguridad en si mismo * Conocimiento de la empresa * Coordinación * Disponibilidad * Establecimiento de relaciones...
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Cursos más recientes de Marketing y ventas
Gestión de Quejas y Reclamaciones
GESTIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES Cómo mejorar la calidad del servicio mediante la resolución satisfactoria de incidencias Dirigido a : directivos, empresarios y todo tipo de profesionales que desempeñen su trabajo enfocado a la atención de clientes, ya sea desde los departamentos comerciales, de atención al cliente, servicio post-venta, marketing, grandes cuentas, u otros. Porqué acudir a este curso: Cuidar la clientela debe constituir uno de los metas prioritarios de cualquier empresa. Establecer unos criterios que minimicen el impacto de las quejas en la organización y establecer los...
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Estrategias para Fidelizar Clientes.
ESTRATEGIAS PARA FIDELIZAR CLIENTES Cómo mejorar la calidad del servicio, la fidelización del cliente y su rentabilidad Dirigido a: Directivos, empresarios y todo tipo de profesionales que desempeñen su trabajo enfocado hacia el cliente, ya sea desde los departamentos de atención al cliente, servicio post-venta, marketing, grandes cuentas, u otros. Porqué acudir a este curso: Cuidar la clientela es el meta prioritario de cualquier empresa. Establecer unos criterios que prioricen ese meta y destinar a ello los recursos necesarios es imprescindible para mantener la competitividad en el merc...
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Calidad en la Atención al Cliente
CALIDAD EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE Mejore la imagen de empresa en las relaciones comerciales Dirigido a: Todo tipo de profesionales que por su trabajo estén en contacto directo con clientes, y de quienes por tanto se deba exigir la excelencia. Porqué acudir a este curso: Un buen servicio al cliente es la mejor carta de presentación de cualquier empresa. Conocer los detalles que definen una atención de calidad, y que por tanto pueden marcar la diferencia con los competidores, es fundamental para tener clientes satisfechos y fidelizados. Este curso explica cómo alcanzar la calidad en la at...
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Comercio y Marketing
COMERCIO Y MARKETING (Universidad de Barcelona) Este curso proporciona todos los conocimientos prácticos necesarios para desarrollarse profesionalmente en el mundo del comercio y el marketing. Con numerosos ejemplos del mercado español, y especialmente, de pequeñas y medianas empresas (PYMES).
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Comercio y Marketing
COMERCIO Y MARKETING Recibirás la formación necesaria para dominar de manera completa los procedimientos más importantes del mundo del marketing y la organización de ventas. Además, gracias a CEAC, podrás conseguir el acreditación de FP de Grado Medio de Técnico en Comercio. Objetivos Al terminar el curso: * Sabrás atender, informar y asesorar al cliente de acuerdo con los planes y metas de la empresa. * Conocerás las diferentes aplicaciones del marketing, así como las estrategias a seguir para rentabilizar. * Sabrás aplicar las diferentes técnicas de ventas de productos o ser...
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