Gestión de Quejas y Reclamaciones
GESTIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES Cómo mejorar la calidad del servicio mediante la resolución satisfactoria de incidencias Dirigido a : directivos, empresarios y todo tipo de profesionales que desempeñen su trabajo enfocado a la atención de clientes, ya sea desde los departamentos comerciales, de atención al cliente, servicio post-venta, marketing, grandes cuentas, u otros. Porqué acudir a este curso: Cuidar la clientela debe constituir uno de los metas prioritarios de cualquier empresa. Establecer unos criterios que minimicen el impacto de las quejas en la organización y establecer los...
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Estrategias para Fidelizar Clientes.
ESTRATEGIAS PARA FIDELIZAR CLIENTES Cómo mejorar la calidad del servicio, la fidelización del cliente y su rentabilidad Dirigido a: Directivos, empresarios y todo tipo de profesionales que desempeñen su trabajo enfocado hacia el cliente, ya sea desde los departamentos de atención al cliente, servicio post-venta, marketing, grandes cuentas, u otros. Porqué acudir a este curso: Cuidar la clientela es el meta prioritario de cualquier empresa. Establecer unos criterios que prioricen ese meta y destinar a ello los recursos necesarios es imprescindible para mantener la competitividad en el merc...
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Calidad en la Atención al Cliente
CALIDAD EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE Mejore la imagen de empresa en las relaciones comerciales Dirigido a: Todo tipo de profesionales que por su trabajo estén en contacto directo con clientes, y de quienes por tanto se deba exigir la excelencia. Porqué acudir a este curso: Un buen servicio al cliente es la mejor carta de presentación de cualquier empresa. Conocer los detalles que definen una atención de calidad, y que por tanto pueden marcar la diferencia con los competidores, es fundamental para tener clientes satisfechos y fidelizados. Este curso explica cómo alcanzar la calidad en la at...
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Comercio y Marketing
COMERCIO Y MARKETING (Universidad de Barcelona) Este curso proporciona todos los conocimientos prácticos necesarios para desarrollarse profesionalmente en el mundo del comercio y el marketing. Con numerosos ejemplos del mercado español, y especialmente, de pequeñas y medianas empresas (PYMES).
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Comercio y Marketing
COMERCIO Y MARKETING Recibirás la formación necesaria para dominar de manera completa los procedimientos más importantes del mundo del marketing y la organización de ventas. Además, gracias a CEAC, podrás conseguir el acreditación de FP de Grado Medio de Técnico en Comercio. Objetivos Al terminar el curso: * Sabrás atender, informar y asesorar al cliente de acuerdo con los planes y metas de la empresa. * Conocerás las diferentes aplicaciones del marketing, así como las estrategias a seguir para rentabilizar. * Sabrás aplicar las diferentes técnicas de ventas de productos o ser...
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