Cursos de Contabilidad y finanzas

Acciones Exitosas para el Cobro y la Recuperación de Impagados

Contenidos de este curso

ACCIONES EXITOSAS PARA EL COBRO Y LA RECUPERACIÓN DE IMPAGADOS

Actúe de manera directa y obtenga beneficios concretos en las gestionas de cobro para evitar la vía judicial.


Dirigido a:

Personal de la empresa que en su actividad diaria gestione los cobros y la reclamación a impagados.

Objetivos de este curso:

-Mejorar la negociación con deudores y obtener compromisos de pago.
-Descubrir las principales objeciones para el cumplimiento del pago, y conocer las respuestas más efectivas.
-Claves en la gestión telefónica. La caracterización psicológica de los deudores a través del teléfono.
-Utilizar la Programación Neurolingüística e Inteligencia Emocional para conseguir los metas.
-Detectar a tiempo posible impagos.
-Aplicar la legislación vigente, ley 3/2004.
-Conocer qué instrumentos mercantiles son válidos como argumentos de cobro.
-Obtener éxitos en los impagos difíciles: qué técnicas deben emplearse sin afectar el decoro y la ética.
-Cómo gestionar cobros sin perder clientes.

Programa:
1.- Problemas y factores que dan origen a la morosidad en las empresas
-Como afecta la rentabilidad empresaria: el perjuicio económicos financiero de la morosidad.
-El coste financiero de la morosidad: las consecuencias de los impagados en la economía de la empresa.

2.- Causas que provocan los impagados
-Cuáles son los orígenes de los problemas de cobro.
-Las distintas causas por las que no pagan los clientes.
-Fases del impago.

3.- Los Perfiles Psicosociólogicos de los deudores
-El enfoque de Kilmann en el deudor moroso. Cómo obtener de ello su fiabilidad.

4.- Señales que dan alerta de la aparición de impagados
-La detección de señales de alarma y decisiones a tomar.
-Las causas principales que originan los impagados.

5.- Enemigos y Cómplices de los Impagados
-Los enemigos internos de la eficacia en los cobros. El tiempo como peor enemigo del cobro.

6.- Forma de actuar
-Estrategia Anticipo y Recuperación de la iniciativa ante los impagos.
-Políticas de cobro.
-Procedimientos de reclamación.
-Elementos clave.
-Cómo actuar en la Administraciones Públicas.
-Los alcances de la Ley 3/2004. Como ejercer la norma sobre morosidad en cada uno de los distintos sectores, y justificar su cumplimiento.
-La aplicación de la ley en el campo de la Gran distribución.
-Cómo debe actuar el acreedor en el recobro a deudores morosos en el marco de los sectores de la Industria de la Distribución.
-La Indemnización Compensatoria ¿Qué alcance tiene? Cuándo se puede aplicar y en que casos.

7.- Los documentos mercantiles para el cobro
-Los documentos de compra-venta: pedido, albarán, factura y contrato.
-Los documentos de cobro: cheque, pagaré, letra, recibo. Los reconocimientos de deuda.

8.- Fórmulas de negociación en el cobro
-Cómo anticiparse a las tácticas evasivas del deudor y como detener la objeciones.
-Las objeciones de los deudores para no pagar.
-Técnica de Negociación: Desarrollo y grados de utilización de cada una de ellas de acuerdo al “statu quo” del cliente.
-Desarrollo de disciplinas alternativas con la gestión de Cobros. PNL e Inteligencia Emocional.
-Los cobros a pequeños clientes.

9.- La utilidad de la correspondencia y el teléfono
-Modelos de carta.
-El diseño creativo y la eficacia en las respuestas. Diferencias.
-Eficacia de cada una de ellas Las notificaciones fehacientes.
-Alcance, uso y coste.
-El teléfono: Quién lo debe usar y cuando.
-Eficacia en la organización de las tareas.

10.- El intento extrajudicial en el cobro a deudores morosos.
-El concepto y definición de Deudor y Cliente.
-Las negociaciones extrajudiciales: quien las lleva a cabo y como se debe actuar.
-La elección del interlocutor válido extrajudicial.
-Técnicas utilizadas por las Empresas de Cobros a Impagados Difíciles.
-Las tácticas de contactos y entrevistas con morosos.

Metodología:

-Uso de experiencias como base explicativa de los contenidos del curso.
-El curso tendrá un elevado componente práctico, haciendo uso intensivo de ejemplos reales.
-El curso es semipresencial, compuesto de una jornada presencial de 8 horas y una tutoría on-line de 2 horas.

Convocatorias:

Valencia, 17 de junio de 2008.
Horario: De 10:00 a 18:30 horas.

Madrid, 24 de junio de 2008.
Horario: De 10:00 a 18:30 horas.

Barcelona, 26 de junio de 2008.
Horario: 12. De 10:00 a 18:30 horas.



Precio:

1er inscrito: 350 € + 16 \% IVA
A partir de la 2ª inscripción: 300 € + 16 \% IVA
El coste incluye: documentación impresa, coffee break y almuerzo en el hotel.

Finanzas para no Financieros FINANZAS PARA NO FINANCIEROS La creciente relevancia de la función financiera de la empresa trasciende y condiciona cada vez más la mayor parte de las decisiones de la empresa en otros ámbitos. Por ello, los profesionales clave de las empresas necesitan conocer los fundamentos básicos de las finanzas empresariales para el eficaz desarrollo de sus propias funciones. ·Objetivos: El meta del Programa es el proporcionar a los profesionales o futuros profesionales de áreas no financieras de la empresa, los conocimientos teórico prácticos necesarios para entender los principios, fundamentos y te... Curso Presencial en MadridConsultar

La Consolidación de Cuentas Anuales y el Reporting Financiero La Consolidación de Cuentas Anuales y el Reporting Financiero Adaptación a la nueva normativa contable Dirigido a Profesionales de las áreas financiera, contable y de administración, y en general personal relacionado con el proceso de consolidación de estados financieros y/o análisis de las cuentas anuales consolidadas. Porqué acudir a este curso La entrada en vigor del nuevo Plan General de Contabilidad, con notables cambios en relación con el texto de 1990, constituye indudablemente un cambio fundamental en relación con la actual normativa contable que afecta al proceso de reporting f... Curso Presencial en MadridConsultar

Curso Superior de Control de Gestión Con demasiada frecuencia, tanto en la literatura disponible como en la práctica de las empresas, la función de control se orienta como un área de actividad exclusivamente financiera. Este planteamiento suele producir en la práctica sistemas de control de escasa utilidad para los directivos en el proceso de análisis de los resultados y de toma de decisiones de gestión. Por ello, este programa relaciona el control de gestión con el esquema estratégica de la empresa, con la problemática asociada a la definición de centros de responsabilidad, con el control de las políticas y resultados de todas l... Curso Presencial en Madrid3.910,00 €

Programa Avanzado de Especialización en Inversiones Financieras en el Sector Inmobiliario La importancia que para el inversor, tanto institucional como individual, ha tenido en los últimos años y tiene actualmente el Sector Inmobiliario hace necesaria la organización de este Programa Avanzado. · El meta fundamental es el de analizar en profundidad los aspectos esenciales dentro del ámbito de la Inversión Inmobiliaria. En este sentido, se estudiarán entre otros aspectos: la situación actual del campo y sus expectativas de futuro, la financiación inmobiliaria, la comercialización de los proyectos, la fiscalidad de la inversión, la gestión del patrimonio, la valoración de empresas i... Curso Presencial en Madrid2.250,00 €

Aspectos Prácticos de la Aplicación del Nuevo Plan General de Contabilidad ASPECTOS PRÁCTICOS DE LA APLICACIÓN DEL NUEVO PLAN GENERAL DE CONTABILIDAD (ante su inminente entrada en vigor el 1 enero 2008) Dirigido a: Profesionales de de las áreas financiera, contable y de administración de las empresas que resulten afectadas por las NIC/NIIF, así como a empresarios de Pymes y autónomos relacionados con las áreas económico – financiera y contable. Porqué acudir a este curso La adaptación de los sistemas contables europeos a las NIC/NIIF, y la consecuente reforma del Plan General de Contabilidad español, configurarán un sistema contable que será de aplicación a... Curso Presencial en MadridConsultar