Cursos de Comunicación empresarial

Pilotar y Medir la eficacia de sus acciones de comunicación

Contenidos de este curso

PILOTAR Y MEDIR LA EFICACIA DE SUS ACCIONES DE COMUNICACIÓN
Optimizar su presupuesto de comunicación

Aumentar la eficacia de su comunicación requiere la utilización de herramientas eficaces y adaptadas para evaluar sus acciones y el impacto que obtienen. El cuadro de mando le permite emplear eficazmente los indicadores clave que le ayudarán a mantener un seguimiento regular, extraer las informaciones pertinentes para concentrarse en el retorno de la inversión de sus accciones y adoptar las medidas correctivas con rapidez.


DIRIGIDO:

- Responsables de comunicación externa, interna e institucional
- Encargados de la comunicación interna/externa


OBJETIVOS:

- Identificar, dominar las palancas de acción de sus actividades
- Concebir cuadros de mando operativos
- Medir y gestionar sus actividades de comunicación
- Optimizar el retorno de la inversión de sus acciones


PROGRAMA:

1. Evaluar sus planes y acciones de comunicación
- Los últimos enfoques ligados a la evaluación de la comunicación
- El ROI de las acciones de comunicación: casos de aplicación y modos de cálculo
- Los tests y encuestas de medición de resultados: ventajas, inconvenientes, ejemplos
- Los ratios clave a utilizar en cada acción:
- Negociar sus presupuestos de comunicación
- Administrar, controlar y legitimar sus gastos

2. Comunicar con un presupuesto pequeño: el caso para dominar los principios de optimización
- Elegir los soportes de comunicación más adaptados: el triangulo de los “mini-presupuestos”
- Unir eficazmente las campañas institucionales y comerciales
- Utilizar los ratios clave permitiendo optimizar su media planning

3. Concebir su cuadro de mando
- Poner en marcha un seguimiento regular de acciones de comunicación: presupuesto, caida, desviaciones, ...
- Establecer vinculos positivos entre organización de comunicación y resultados operativos
- Evaluar la productividad de acciones específicas: comunicación interna, acciones promocionales, comunicación institucional
- Construir sus propios cuadros de mando: indicadores de pilotaje e indicadores de alerta

4. Explotar eficazmente los resultados de sus acciones de comunicación
- Hacer de su cuadro de mando una herramienta de anticipación:
4.1 Analizar el porque de las desviaciones
4.2 Poner en práctica acciones correctoras: frecuencia de las acciones, conveniencia del mensaje, de los soportes ...
- Capitalizar sobre los resultados presentes para optimizar los resultados futuros:
5. Sacar conclusiones de resultados para que las acciones futuras sean más beneficiosas
6. Asegurarse la adecuación de sus resultados con los metas estratégicos
- Comunicar sus resultados para convencer y movilizar internamente


Lo + de esta formación

Una formación concreta, concisa y animada por un experto en el tema

Una aproximación formalizada: Los participantes trabajan sobre la mejora de sus propias herramientas de seguimiento y beneficiandose de consejos personalizados

Una formación operativa: un conjunto de cuadros de mando tipo, de ratios clave y de indicadores de resultados específicos en las acciones de comunicación


Duración

3 dias – 20 horas


Fechas:

Madrid – 28 al 30 mayo 2007
Barcelona – 15 al 17 octubre 2007

Precio: 1.450 €

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