Cursos de Comunicación empresarial

La Administración Receptiva - Ofrecer un servicio de calidad

Contenidos de este curso

MODALIDAD IN COMPANY: SÓLO PARA GRUPOS DE PERSONAS DE LA MISMA EMPRESA


Objetivos:

- Mejorar la eficacia personal de los empleados y potenciar su capacidad de organización, comunicación e información
- Contribuir al desarrollo de una mejor imagen de la Administración Pública
- Reflexionar sobre las misiones y formas de actuar del personal de atención al público que actualmente demanda el medio social.

Dirigido a:

- Personal de la Administración Pública, Hospitales y Empresas Públicas en contacto con los usuarios del servicio
- Personal de información y atención al público

Programa:

1. La atención e información al cliente en las instituciones públicas
2. El concepto de calidad total de servicio
3. Mejorar las técnicas de información
4. Establecer una buena comunicación
5. Alcanzar la eficacia en la atención personal
6. Practicar el contacto telefónico
7. Trabajar en equipo

Duración aconsejada:

3 días – 20 horas

Ingeniería Telecomunicación (2º ciclo) INGENERÍA TELECOMUNICACIÓN (2º ciclo) ·Este 2º ciclo de Ingeniero de Telecomunicación Executive, permite a los Ingenieros Técnicos de Telecomunicación convertirse en Ingeniero Superior, para poder así mejorar su progresión laboral y empleabilidad. El Ingeniero de Telecomunicación de la UEM es un Ingeniero con visión global del campo de las Telecomunicaciones, capaz de planificar y diseñar redes complejas, integrando de manera óptima los elementos que las componen. El horario de esta titulación es compatible con el mundo profesional: se desarrolla en el Campus de Villaviciosa de Odón en horar... Curso Presencial en MadridConsultar

Ingeniería en Telecomunicación + Licenciatura en Administración y Dirección de Empresas INGENIERÍA EN TELECOMUNICACIÓN + LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN Y DIRECCIÓN DE EMPRESAS Esta doble titulación oficial te dará una transversalidad que te permitirá enfocarte en ámbitos de la empresa más amplios que el puramente tecnológico. Esto supone un valor clave para tu empleabilidad. Podrás conseguir dos títulos oficiales en un año más (5+1) con: - Una excelente formación en el área de Telecomunicaciones caracterizada por una visión global del campo y capacidad de integración de tecnologías servicios para el diseño de redes de las más altas prestaciones. - Amplia formación en doctrinas... Curso Presencial en MadridConsultar

Oratoria para Profesionales y Directivos ORATORIA PARA PROFESIONALES Y DIRECTIVOS - 21 horas Objetivos Desarrollar las habilidades comunicativas de los profesionales para conseguir -Comunicar con claridad y eficacia -Adquirir seguridad y confianza en cualquier situación de comunicación -Transmitir credibilidad ante todo tipo de público: clientes, empleados, colegas, directivos, representantes de la administración, estudiantes, etc. -Mejorar la imagen personal y, en su caso, la de la empresa para la cual se trabaja Programa Primera parte : Nuestro cuerpo, el medio de comunicación más completo 1. Cómo superar el pánico escénico... Curso Presencial en España (In company)450,00 €

Hablar en Público y hacer Presentaciones Eficaces HABLAR EN PÚBLICO Y HACER PRESENTACIONES EFICACES - 8 horas Objetivos Desarrollar las habilidades comunicativas de los profesionales para conseguir: -Comunicar con claridad y eficacia. -Adquirir seguridad y confianza en todo tipo de presentaciones. -Transmitir credibilidad ante todo tipo de público: clientes, empleados, colegas, directivos, representantes de la administración, estudiantes, etc. -Mejorar la imagen personal y la de la empresa. Programa Primera parte: el orador 1. La imagen personal del orador 2. Cómo vencer el miedo a hablar en público y cómo paliar el efecto de los n... Curso Presencial en España (In company)250,00 €

Cohesión de Equipo COHESIÓN DE EQUIPO. Objetivos: -Identificar los factores que facilitan la cooperación y motivación de los miembros del equipo. -Desarrollar habilidades que nos ayudarán a mantener en constante desarrollo comportamientos para la cohesión del equipo y la creación de valor en los metas de la empresa. -Generar sinergias para asumir con mayor confianza los retos futuros en un equipo líder. Beneficios: -Mayor conocimiento de uno mismo y de sus respuestas ante las situaciones cotidianas. -Mayor conocimiento de las necesidades, inquietudes y valores de todos los miembros del equipo. -Conocer los... Curso Presencial en MadridConsultar