Tipo: Presencial
Centro: IDE-Cesem
Precio: Consultar
Idioma: Español
Válido: España
CURSO DE PROTOCOLO EMPRESARIAL Y ASESORÍA DE IMAGEN
El PROTOCOLO EMPRESARIAL es el conjunto de normas y técnicas necesarias para el esquema, preparación, desarrollo y ejecución de cualquier acto promovido desde una institución privada o empresa.
Se trata de una de las últimas disciplinas que se han venido a sumar al mundo de la empresa y que en muy poco tiempo ha adquirido una dimensión estratégica de primer orden. En un mundo de mercados cada vez más cambiantes y competitivos, las organizaciones se han dado cuenta de la importancia de potenciar su acción protocolaria con el fin de dotar su marca de una mayor credibilidad, fiabilidad y afecto por parte de sus clientes.
Metodología
La Metodología Presencial de los programas de IDE-CESEM combina a la perfección la teoría y la práctica necesarias para adquirir correctamente los conocimientos deseados.
El alumno asume un papel protagonista y el éxito del programa depende de ti y de tu participación activa en el aula.
A través de los profesores participantes se genera el debate para que lleguéis a soluciones mediante la crítica constructiva a los problemas planteados.
Aprenderás y adquirirás las habilidades necesarias para exponer y defender tus planteamientos al grupo.
Duración
80 horas
·Comienzo del curso: 25 de Octubre 2008: un total de 10 sesiones.
·Horarios Sábados de 10 a 14 horas y de 15 a 19 horas.
(Incluye comida)
Programa
Módulo I: Las Reglas de Oro del Protocolo Empresarial.
Introducción al protocolo.
Normas básicas para la organización de actos.
Las presidencias. El anfitrión. El invitado de honor. Los consortes.
Las cesiones. La derecha.
Ordenación de las autoridades y otros invitados que acuden a los actos de la empresa: precedencias en la empresa (cargos propios y externos); precedencias entre personalidades.
Módulo II:Pautas Básicas en la Preparación y Organización de Actos Empresariales.
El dossier del acto; elaboración del programa; cronogramas y apéndices.
Escenarios y decoración; elementos auxialiares (libro de oro, libro de visitantes, atril, megafonía, cinta, tijeras...).
Elementos que dan oficialidad al acto (banderas, reposteros, pinturas...).
Aromaterapia (aromas aplicados a los Actos) y sonidos (música en los eventos).
Módulo III: Elaboración de Documentos.
Confeccionar invitaciones.
Confeccionar saludos.
Agradecimientos.
Respuestas.
Cartas convencionales.
Cartas a través de Internet.
Módulo IV: Reuniones y Actos de la Empresa
Actos internos de la Empresa.
- Protocolo en la Junta General de Accionistas.
- Organización de reuniones: mesa de negociación.
- Organización de firmas de acuerdos.
Actos externos organizados por la empresa:- Entrega de premios.
- Puesta de la primera piedra.
- Jornadas de puertas abiertas.
- Otros...(algunos actos los adaptamos a las necesidades del cliente: excursiones, ferias, exposiciones, actos homenaje...)
Módulo V: Los Medios de Comunicación y el Protocolo.
Relaciones entre el protocolo y los mass-media. Planificación conjunta del acto.
Necesidades de los medios. Ubicación de los mismos. Operativo de prensa en el Protocolo.
La oficina de prensa en los actos. La sala de prensa. La cobertura informativa de los actos.
Ruedas y conferencias de prensa.
Dossier, resumen y cuadernos de prensa.
Redacción de notas y discursos.
Módulo VI: El Protocolo Operativo de la Empresa.
En la recepción.
Al teléfono.
En la sala de espera.
En la correspondencia.
En Internet.
En la atención al público.
Los regalos.
-Especiales, corporativos, publicitarios.
-A quién, cuándo y cómo regalar.
Las atenciones.
Módulo VII: Protocolo y Organización de Comida.
Selección del comedor:
- Selección de mesas: únicas o múltiples.
Elementos en la mesa. Servicio personal del plato. Decoración y presentación de la mesa. La estética de la mesa.
Colocación protocolaria de presidencias y restantes comensales.
Sistemas de conducción de los comensales hasta la mesa.
El aperitivo.
Confección de la tarjeta de menú.
Confección del libro de registro de banquetes o fiestas.
Interpretar los vinos: cata de vinos
El momento del discurso y el brindis.
Otras formas de agasajar.- Vino de honor- Cóctel o recepción.- El bufé.- El desayuno de trabajo.- El coffe-break.
Los modales en la mesa. Formas de comportamiento.
Módulo VIII:Tratamientos y Fórmulas de Cortesía.
Tratamientos oficiales: escritos y verbales.
Saludar, presentar, recibir, iniciar conversaciones.
Otros aspectos a tener en cuenta en los contactos con las personas extranjeras o de otras costumbres..
Módulo IX: La Comunicación no Verbal en el Protocolo.
La expresión corporal. El lenguaje no verbal.
Los ademanes al expresarse y movimientos: caminar, sentarse, permanecer de pie.
El significado de los colores y su utilización en los eventos.
Módulo X: La Oratoria en el Protocolo.
Importancia de los discursos en los actos protocolarios. Valor de la palabra hablada como expresión.
Técnicas de expresión oral. Sistemas fonador y respiratorio. La voz y su impostación. Pronunciación. La lectura pública. Organización de las palabras.
El discurso.- Elaboración del guión y del tema.- Partes del discurso.- Procedimientos de emisión (memorizado, leído, improvisado con guión...)- Tipos de discurso.- Sincronización del orador con el lugar del acto.- Puesta en escena.- El lugar, su decorado y los elementos auxiliares.- La duración.- El público.- El coloquio.
Módulo XI: La imagen personal.
Importancia de la imagen personal.- El poder de la imagen.- El ejercicio de mirarse. Mensajes.- Campos de minas de la imagen personal.- Mantenimiento personal: higiene, salud, deporte.- La individualidad.- Historia de la belleza.- Historia de la moda. La indumentaria como reflejo de los cambios sociales, culturales y económicos.
La imagen como herramienta profesional y social:- Vestirse profesionalmente.- Vestirse apropiadamente: niveles de formalidad: etiqueta, profesional business casusl, casual.- Construir y mantener la imagen profesional.
Módulo XII: Gabinete de Protocolo de Servicios Independientes.
Desarrollo y organización de una boda.